Curso Marketing de Serviços

R$49,00

Conteúdo programático do Curso de Marketing de Serviços:

Introdução;
Desejo vs Necessidade;
Produtos vs Serviços;
Integrando marketing em serviços;
P’s do marketing de serviços;
Pessoas como clientes;
Pessoas como colaboradores;
Importância de processos em marketing;
Produto em serviços;
Aspectos físicos dos produtos;
Como entregar serviços;
Fidelização e satisfação;
Produtividade e qualidade;
Reclamações, garantias e reservas;
Comunicação;
Gatilhos mentais;
Precificação;

Parcele em 5x de R$10,85

ou R$46,55 à vista ou no boleto

Categoria: Recursos Humanos Tags: Marketing, Serviços

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Introdução;
Desejo vs Necessidade;
Produtos vs Serviços;
Integrando marketing em serviços;
P’s do marketing de serviços;
Pessoas como clientes;
Pessoas como colaboradores;
Importância de processos em marketing;
Produto em serviços;
Aspectos físicos dos produtos;
Como entregar serviços;
Fidelização e satisfação;
Produtividade e qualidade;
Reclamações, garantias e reservas;
Comunicação;
Gatilhos mentais;
Precificação;

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